Wcześniej numer 986 obsługiwany był w dni robocze do godziny 22.00. Po likwidacji Straży Miejskiej i przejęciu części jej obowiązków przez Biuro Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego, numer 986 stał się całodobowy. Mieszkańcy mogą więc – niezależnie od pory dnia lub nocy, także w dni świąteczne – zgłaszać na ten numer interwencje dotyczące np. bezdomnych zwierząt, zaśmiecania terenu, czy innych nieprawidłowości.

- Jako dyspozytor, przyjmujemy zgłoszenia i kierujemy do odpowiednich wydziałów Urzędu Miasta odpowiedzialnych merytorycznie za daną sprawę lub też do odpowiednich służb czy instytucji – wyjaśnia Robert Pajek, kierownik Biura Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Urzędu Miasta.

Numer 986 w Skarżysku obsługują pracownicy centrum monitoringu.